Politique de Confidentialité d'Aiai
Date d'entrée en vigueur : 01-01-2024
Introduction
Chez Aiai ("nous", "notre" ou "nos"), nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des informations personnelles de nos utilisateurs. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre application mobile aiai, aiai store, ai-take (l'"Application") et notre site web aiai.mg. En utilisant l'Application, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique de Confidentialité.
Informations de Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter :
Téléphone : +261342596102 ou +261326838138
Email : aiai@aiai.mg
Adresse : IVG 9Bis Hc AMbodihady,Antananarivo, Madagascar
1. Informations que Nous Collectons
Nous pouvons collecter les types d'informations suivants :
a. Informations Personnelles
Identité : nom, prénom, nom d'utilisateur, mot de passe.
Coordonnées : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Informations de Paiement : détails de la carte de crédit/débit, adresse de facturation.
Historique des Commandes : produits achetés, dates des achats.
b. Informations Sensibles
Données de Localisation : localisation GPS en temps réel pour les livreurs et le suivi des livraisons.
Informations sur l'Appareil : type d'appareil, système d'exploitation, identifiants uniques.
c. Données d'Utilisation
Cookies et Technologies Similaires : pour suivre l'utilisation de l'Application et améliorer nos services.
Logs du Serveur : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, heure et date des visites.
2. Comment Nous Utilisons Vos Informations
Nous utilisons les informations collectées pour :
Traitement des Commandes : confirmer et livrer vos commandes.
Service Client : répondre à vos questions et demandes.
Amélioration de l'Application : personnaliser votre expérience utilisateur.
Communications Marketing : vous envoyer des offres promotionnelles avec votre consentement explicite.
Sécurité : protéger contre les activités frauduleuses et assurer la sécurité de nos utilisateurs.
3. Partage de Vos Informations
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :
Fournisseurs de Services : tiers qui nous aident dans le traitement des paiements, la livraison, le marketing, et le service client. Ils sont tenus de protéger vos informations et de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été divulguées.
Exigences Légales : si la loi l'exige, pour se conformer à une procédure judiciaire, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité d'Aiai, de nos utilisateurs ou du public.
4. Sécurité des Données
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol, l'utilisation abusive et l'accès non autorisé. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée.
5. Conservation et Suppression des Données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que votre compte est actif ou que nécessaire pour vous fournir des services. Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles en nous contactant.
6. Accès et Mise à Jour de Vos Informations
Vous pouvez accéder, corriger ou supprimer vos informations personnelles en vous connectant à votre compte ou en nous contactant directement.
7. Collecte de Données pour les Livreurs
Si vous êtes un livreur utilisant notre Application :
Données de Localisation en Temps Réel : collectées pour optimiser les itinéraires de livraison et fournir un suivi aux clients.
Historique des Livraisons : informations sur les livraisons effectuées pour un suivi interne et une amélioration du service.
Consentement : en utilisant l'Application, vous consentez à la collecte de ces données.
8. Utilisation des Données de Localisation
Pour les clients :
Suivi des Livraisons : vous pouvez choisir de recevoir des mises à jour en temps réel sur l'emplacement de votre livraison.
Consentement : vous avez la possibilité d'activer ou de désactiver le suivi des livraisons.
9. Cookies et Technologies Similaires
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.
10. Modifications de cette Politique de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date d'entrée en vigueur. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
11. Politique Non Modifiable
Cette Politique de Confidentialité est non modifiable par les utilisateurs. Toute modification sera effectuée par Aiai et communiquée comme indiqué ci-dessus.
12. Acceptation de la Politique
En utilisant notre Application, vous acceptez cette Politique de Confidentialité.
